Qualidade reconhecida
Graças ao seu compromisso com uma medicina de qualidade e um atendimento humanizado, o Hospital Alvorada já coleciona três conquistas: o selo da renomada JCI, o convite para integrar a HSS Global Orthopedic Alliance e a certificação como UTI Top Performer.
Em 2020, o Hospital Alvorada Moema se consolidou ainda mais como referência em Ortopedia, sendo credenciado junto ao Ministério da Saúde para realizar transplantes de tecidos músculo-esqueléticos. Com a certificação (que é renovada a cada cinco anos), a instituição está habilitada a conduzir esses procedimentos cirúrgicos de alta complexidade que utilizam o Banco de Tecidos, conforme aponta o Dr. Osvaldo Guilherme, responsável pelo Serviço de Excelência (SoE) em Ortopedia da unidade.
Durante o ano de 2021, conquistamos aumentos significativos nos indicadores de qualidade e segurança do paciente, entre eles, a redução do risco de danos em casos de queda, o monitoramento da eficácia da comunicação efetiva, o controle de medicamentos de alto risco, a identificação correta do paciente, a adesão de higiene das mãos, etc.
Essas medidas buscam identificar, monitorar e, até mesmo, prever eventos adversos que podem causar consequências negativas aos pacientes durante os cuidados com a saúde. Por isso, para os próximos anos, o objetivo é continuar mantendo os indicadores acima da meta e padrões definidos.
Joint Commission International (JCI)
Desde 2013, somos acreditados pela Joint Commission International (JCI). Sediada nos EUA, é a principal empresa certificadora de qualidade em organizações da saúde, baseado em protocolos, indicadores e práticas internacionais. O reconhecimento é fruto do compromisso do Hospital Alvorada Moema na excelência do cuidado e atendimento aos nossos pacientes e da melhoria contínua dos processos.
A cada três anos somos auditados para a avaliação da sustentabilidade nos processos para a qualidade da assistência e segurança dos pacientes. Fomos reacreditados em 2016 e recebemos nova visita de avaliação em 2019.
O processo de acreditação internacional disseminou a cultura de segurança e qualidade contínua nos cuidados destinados ao paciente. A gestão da qualidade engloba processos assistenciais e administrativos.
Situações referentes à qualidade e segurança do paciente podem ser comunicadas à Joint Commission International (órgão certificador de qualidade) pelo email:
Entenda a importância do selo JCI
- O processo de acreditação incentiva a instituição a aprimorar continuamente os seus colaboradores por meio de cursos e treinamentos. Profissionais mais qualificados garantem melhor atendimento;
- O modelo de gestão pela qualidade estimula o Hospital Alvorada a buscar a melhoria contínua dos seus processos e serviços;
- O hospital oferece aos pacientes e aos seus familiares um atendimento uniforme, eficiente e que visa minimizar a ocorrência de falhas por meio de protocolos, políticas e procedimentos;
- O hospital possui canais abertos e de confiança com seu público, com a comunidade e com seus colaboradores, independentemente de seus valores culturais, sociais e religiosos.
Hospital Alvorada foi avaliado com base em uma série de critérios que envolvem os processos de cuidado ao paciente. Entre eles:
- Metas internacionais de segurança do paciente;
- Direitos do paciente e dos familiares;
- Acesso ao tratamento e continuidade do cuidado;
- Avaliação do paciente;
- Cuidado ao paciente;
- Educação do paciente e dos familiares;
- Gerenciamento e uso de medicamentos;
- Anestesia e cirurgia;
- Capacitação dos recursos humanos;
- Gerenciamento da comunicação e das informações (prontuário);
- Vigilância e controle de infecção hospitalar;
- Direção e capacitação das lideranças;
- Gerenciamento e segurança das instalações;
- Segurança do paciente e melhoria contínua da qual.
Hospital For Special Surgery
Em 2016, o Hospital Alvorada Moema integrou a HSS Global Orthopedic Alliance, do Hospital for Special Surgery (HSS), formada por instituições referências no atendimento em ortopedia.
O reconhecimento foi graças a excelência dos cuidados prestados ao paciente no Hospital Alvorada Moema, seguindo os protocolos médicos e padrões de atendimento internacionais, com ganhos de tempo e efetividade de cirurgias realizadas.
O HSS é a primeira instituição no ranking dessa especialidade nos Estados Unidos e foi parceiro do Alvorada Moema entre 2014 e 2017. O acordo entre os hospitais viabilizou a qualificação profissional dos médicos brasileiros por meio de intercâmbios realizados anualmente, além do acompanhamento de pacientes de alta complexidade atendidos aqui no Brasil.
UTI Top Performer
O certificado UTI Top Performer é concedido às UTIs que obtiveram os melhores resultados clínicos com alocação mais eficiente dos recursos no cuidado dos pacientes. O selo reafirma a excelência do trabalho contínuo, realizado pela equipe da UTI, com foco no paciente em busca de uma experiência atrelada à segurança, qualidade e excelência em cuidado humanizado. A UTI Adulto do Alvorada Moema continua evoluindo e apresentando desfechos clínicos positivos, principalmente em casos de pacientes em estado crítico, fato que comprova, mais uma vez, a alta eficiência da unidade.
